2014年7月30日星期三

oceanus 07/30/2014 (p.m.)

  • Tags: 家庭, 冰箱

    • 0度保鲜其实在家庭生活上不实用,蔬果保鲜要在3到5度之间才会保鲜时间最长,而0度是针对药品、营养品和化妆品的某种需求的。家庭生活不太使用。
  • Tags: 家庭, 冰箱

    • 家电首选日系。一般就是松下或者日立。有钱的可以考虑原装进口版本。预算没那么高,尽量选择日本制造的压缩机。所以要亲自去商场看,然后多问多打听。
      冰箱一般选择变频风冷。这样霜也少,而且省电。
    • 1不结霜
      2由于通风,所以基本没味,这个也是我觉得风冷最大优点
      3均匀度好
      4高端产品独立多循环就跟保障了冷冻里面的海鲜味道不会跑到冷藏的水果里面了
      5容积大 由于没有制冷板 尤其是抽屉可用空间大很多,冷藏的食物也可贴壁放,不用担心被冻住或冻坏
      6冷空气动能很低,流动性差,分类可以克服这个问题,结果就是冰箱的体积和制冷均匀度都可提升
  • Tags: 家庭, 洗衣机

    • 首先要确定预算,预算界定了滚筒和波轮的选择。
      波轮如果不买日立和东芝的,别买2000以上的,没必要。三洋、松下的看喜好和功能购买即可,日立非上海不好买到,但质量好皮实是无需置疑的。
      滚筒别买2500以下的,低端的滚筒在程序设置、质量、附加功能方面不都靠谱。注意容量的选择,滚筒因结构所致,标示容量实际洗涤容量比波轮小,3口之家最少5.6公斤或以上。
      值得注意的几点:
      转速:800以上,转速高脱水更彻底,但1200是个临界点,过高的转速会很贵,但脱水效果相差不大。
      内筒直径/大小:滚筒洗衣机靠提起衣物抛落摔打方式洗涤,内筒直径过小会导致洗净度降低。
      如果是分段计价电费,可以选择有预约功能的洗衣机,一来可以降低电费,二来也能更好控制分配时间。
      不要过于迷恋DD变频电机:三洋、LG变频电机比较便宜,但除了变频电机外其他方面表现平平,变频电机最大的优点是噪音小(其实也就几分贝),略省点。如果想要变频可以看看东芝、松下的变频滚筒,价格多在8K以上。
      洗衣机虽然已是普通家电,但在质量、设计、功能方面国产和国外品牌的差距还很大,在选择时尽量购买德系、日系产品,他们在这方面做的都比较好。
      一些不太重要的功能不必过于关注,相反如内筒桶壁设计、提筋、洗涤方式等看似不起眼,在实际使用时直接关系到能源节约、洗净度、衣物磨损等方面。
      烘干功能是欧美洗衣机必备的功能,即使没有烘干功能大多数也会有单独的烘干机烘干衣物。国内用户不太习惯烘干,因耗电耗时,附带功能高昂等原因。
    • 选这种家电,除非真的是某个牌子的粉丝,准备凑齐一套,否则的话先决定大小,再决定价位,牌子是最后看的——当然你不差钱的话我没意见。
      如果是三口之家,无论是上开还是前开的,都选六公斤以上的为好,牌子选日本的或者德国的(咦似乎有人说过了……)
      不过,既然问了牌子,举一个上开的一个前开的作为例子好了……
      Sharp 的前开有人介绍过了……见此:有哪些不為外行所知的好產品或好品牌?
      她的上开我去看了下,也惊为天人啊!ES-TX920|洗濯機:シャープ

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2014年6月5日星期四

oceanus 06/05/2014 (a.m.)

  • Tags: , 保养

    • 望,观气色,一早出门,走近您的爱车,先好好看看它的外观。打着车后30秒内仔细观察仪表,看仪表一切正常后,先踩一脚刹车,体会一下刹车的状况是否和平常一样,会不会有高低等异样的感觉,这样就可以行驶上路了。

      闻,听声息,着车后听听发动机的声响是不是正常,也要闻闻车里是否有不寻常的异味。发现问题就要及时找专业人员问,咨询一下出现的症状,最后就是配合专业的汽修人员切中要害排除故障,至此“四诊”完毕

    • 在冬季停车时可以留意一下车头的方向,让一些建筑物充当车头迎面灌风的屏障,夜间停车时,还可将车头对着朝阳方向,让它尽早被暖阳照射帮助引擎升温,这样出车就容易多了。对于大多数露天停放的私家车来说,选购车衣是可以考虑的。车衣可以防止风吹雨淋、雪霜交加
    • 和发动机配合着提供车辆动力的蓄电池也不容忽视。建议您注意气温变化及早对车辆的蓄电池进行检查。由于冬季车辆电器使用较频繁,容易造成车辆供电系统负荷较大。如蓄电池达不到车辆本身的使用要求,将很有可能造成车辆启动困难及车辆使用中电气系统出现故障等此类问题。
    • 轮胎是车的第二心脏”,地位非同一般。尤其是在冬季,若对轮胎保养不足,应对冰雪湿滑路面时车就可能出现转向不足、刹车不敏感等行车安全问题,所以对轮胎要重点检查,建议您平时最好能保持每两周对轮胎气压进行检查校正的良好习惯,对备胎也不要放过。

      提前检测制动状态

      制动失灵检查制动液;跑偏检查间隙、磨损、渗气漏液等及轮胎胎压和花纹等

    • 第1步,洁面

      在冬季洗车要用温水,不能用冷水直接冲洗。最好不要在晚上洗车,而选择中午前后洗车。晚上温度低,洗车时水很容易顺着玻璃进到门里面,经过一夜,会把车锁冻上。第二天早晨影响开门。车窗被冻时也不要强行开关,电动车窗尤其要注意,待其自然融化后再使用。

      第2步,桑拿

      汽车在冬季大部分时间都是闭窗行驶,自然通风时间较少。时间长了,车里容易产生一些气味,尤其是喜欢吸烟的车主,这时候做一下“车内桑拿”是一个不错的选择。和桑拿浴一样,车内桑拿也是将高温水蒸气充满车辆的内室,擦去附着在其表面的污垢,再用加入除菌剂的净水擦拭,将真菌和细菌除去,最后再完全用净水擦。在蒸桑拿的过程中,车主还可以根据自己个人喜好选择添加不同香型的香水,香味可以保持一个月左右。

      第3步,着装

      更换坐垫,车内的坐垫可是与车主接触最亲密的“伙伴”了,因此,在冬季到来时,换上绒垫、人造毛垫、纯羊毛垫、澳毛垫等适合冬季使用的坐垫,感觉就大不一样了,坐在车内倍感温暖舒适;铺地胶,冬季地面湿滑而且常常带着雨雪,这时候在车内铺上地胶是很有必要的。它的最大优势在于方便清洁。上下车时,鞋上不可避免地会沾上泥土,雨雪天就更是连泥带水,很容易弄脏原车的地毯,而且很难清理。如果铺上地胶,只要用一块抹布就可以很轻松地把车里擦得干干净净。

      第4步,面膜

      封釉美容是通过震抛原理将镜面釉压进车漆纹理中,形成网状保护膜,可以隔绝空气,避免氧化,达到使漆面增亮、增硬、抗酸碱、抗氧化、抗风沙、抗紫外线等多重功效。封釉后,车身由于老化而变色脆化的漆皮及长年腐蚀形成的氧化层会一并除掉,车漆又恢复到新车时的光彩;底盘封塑,汽车底盘是最容易遭到腐蚀的部位,它会影响汽车的使用寿命。长年行驶的汽车、底盘上必然会附着一层厚厚的油污,局部还会生锈,严重影响散热。做完防锈护理后的底盘有效杜绝雨水的侵蚀,同时隔绝一些化学成分对底盘的腐蚀,防止生锈。每年只要在雨季,雪季前各做一次就可。做好了封釉和底盘防锈护理等于给汽车外部加上了一层防护层,确保汽车安然过冬。

      第5步,润肤

      可以考虑使用玻璃镀膜(内贴),它能在玻璃表面均匀地镀上多层金属或金属氧化物膜层,可有效地抵御可见光和红外线的照射。部分高档玻璃镀膜添加了防霜雾剂,可消除雨天或寒冷天气里车玻璃上的霜;还可选择使用防水膜,好的防水膜贴在玻璃上经太阳光(参数 图片 拷问)紫外线24小时照射后就可以发挥不沾水的作用,可长期用于汽车倒车镜和前、后挡风玻璃,为您在雨天的出行驾驶提供方便。

  • Tags: , 保养

    • 车主可通过在“望闻问切”及时了解汽车的状况。

      “望”就是用眼睛观察车身或局部的变化;“闻”就是用鼻子辨别汽车气味的变化;“问”就是用耳朵辨别汽车声音变化;“切”就是通过部件的振动、温度和性能等来感知汽车的变化。

      观察车身或局部变化

      一、仪表异常

      如果仪表指示读数异常,应立即检查排除。仪表包括机油压力表、水温表和气压表、引擎故障指示灯、气囊指示灯等。

      二、外观异常

      汽车车架、悬挂装置车身和轮胎等外观出现异常,均会引起行驶方向不稳、轮胎摩擦等弊病。驾驶者可将汽车停放在平坦空地上,观看是否出现倾斜。

      三、滴漏异常

      车启动前,可围绕汽车观察它是否有漏油现象,检查包括燃油、润滑油(机油、齿轮油)、冷却液、制动液等。发生润滑油泄漏一般不是小问题,应尽快维修。而发生燃油泄漏应尽快处理,否则容易因线路起火而导致自燃。

      四、油耗异常

      油耗异常主要指燃油、润滑油的消耗出现异常。润滑油的消耗量增多,除却滴漏的原因外,多数是由于发动机有故障。而燃油消耗量增多,也多数由发动机工作故障或底盘的传动系、制动系调整不当所致。

      五、尾气颜色异常

      当发动机处于不正常运作状况时,就会排出白烟、黑烟和蓝烟。

      董少峰指出,当尾气颜色为白烟时,主要是油料掺水造成,建议车主换个加油站加油。出现黑烟是由于燃烧不完全造成的,原因比较多,例如火花塞工作不好、车辆点火提前等等,均需进行专业维修。出现蓝烟多为发动机内部故障,可能是机油过多造成的,又可能是汽缸内壁有划伤、活塞密封不良。

  • Tags: , 保养

    • 如何通过这些气味来判断爱车的故障。

      气味种类:浓重的焦煳味

      可能的原因:离合片烧损或没松手刹

      如果闻到非金属材料烧煳的特殊气味,一般是爱车的离合器摩擦片烧损、过薄或过热。如果离合器正常,且气味来自车的后部,那么检查后制动系统有无过热现象,有些车主在拉着手刹的情况下还强行走车,会让后刹车片抱死,发出焦煳的气味。

      气味种类:驾驶室内有塑料的煳味

      可能的原因:电线过热或有电器短路

      塑料制品煳味儿,大多是电器的线路过热所致。电线的烧毁,一般多伴局部冒烟或局部发热,只要细心检查肯定能找到源头,如不及时发现,很容易造成电路彻底损坏、发动机拉缸,甚至整车自燃等现象。

      气味种类:未燃烧汽油味(俗称生油味)

      可能的原因:供油系统或油箱渗漏

      如果开车时闻见没有燃烧过的汽油味,您必须确认漏油的部位与严重程度,首先应马上熄灭车内的香烟等明火。此外,如果油箱受到过意外的撞击(如拖底),也有可能让未经燃烧的汽油发生渗漏,如果油箱漏了也有个简单的应急方法,就是用嚼过的口香糖堵在漏油处,然后尽快送修。

      气味种类:橡胶的煳味

      可能的原因:轮胎等橡胶件发生故障

      如果闻到橡胶烧煳的味道,首先应检查发动机舱内的各条皮带是否有松弛打滑的现象,如果皮带松弛并已发出煳味就要立即送修了。其次检查制动蹄片及轮胎有无过热。当制动器和轮胎已经发出“气味”警告时,您最好马上靠边停车,等刹车片的温度降低后再驾驶,切忌用冷水浇在刹车片上。

      气味种类:蓄电池有难闻的臭味

      可能的原因:电解液泄漏或亏损

      这种现象多发生在湿式电瓶身上,因为湿式电瓶需要由电解液来完成电能的储存和转化,但当电解液发生泄漏时就会产生一种刺鼻的味道;同时,如果电解液消耗过多以至亏损时,汽车运行时发电机就会向蓄电池强行充电,这时会使蓄电池充电过热冒白烟,气味更加难闻。

      气味种类:开空调室内有异味

      可能的原因:空调滤芯或送风道不洁

      空调送风道、汽车的后备厢,还有脚垫等部位已被列为几大污染源之一,所以当闻到车内有不该出现的气味,最好彻底清扫。

  • Tags: , 保养

    • 对于车主来说,爱车是否需要保养的依据只来源于厂家提供的保养手册,以及你本人的正确判断。如何正确判断车上几种常见耗材的使用状况是否需要更换,我来教你几招。
    • 机油:

          餐巾纸试验

          机油为发动机提供润滑保护,其重要性不言而喻。为了能让发动机始终以最佳状态运转,机油的工作质量我们必须了解。让机油严重的超期服役会降低润滑效果,造成引擎的加速磨损,而如果听信经销商的建议,毫无理由的缩短机油的保养周期,受伤的则是车主的钱包。决定机油当前使用质量的因素有三个方面,一是机油中是否混入了水和燃油,冲稀后的机油原有的物理、化学性质被破坏,机油粘度降低,使油膜载荷能力减弱,液体摩擦转为边界摩擦甚至油膜破裂,机件形成干摩擦;二是机油中是否含过多的颗粒状杂质,如发动机内的齿轮等金属部件的接触、摩擦等所产生的金属颗粒、灰尘等。杂质颗粒将会随机件相互运动,剧烈磨损产生高热,引起机件表面局部烧烛而产生伤痕。第三机油是否氧化严重?机油的氧化是指机油在使用过程中发生的化学变化。氧化后的机油生成物,一部分是不能溶解的粘渣,它会积聚成漆膜、积炭等沉积物,使机油变黑,粘度增大;另一部分是溶于机油的各种酸类,能腐蚀金属机件。

          那么,如何了解机油当前的工作状态呢?有一个简单易行的试纸测试法。

          试纸测试法非常简单,需要的工具更是只要一张试纸而已。有专用的机油测试试纸最好,没有也不用担心,就准备平常使用的质量较好的纸巾也成。用擦净后的机油标尺插入发动机里再取出,将少许机油点滴到纸巾上,观察扩散圆和颜色的变化,以测定机油里所含杂质状况,判断机油是否已经严重氧化或老化。这个试验的要求是测试油温与室温基本一致,这表明不能够在车辆刚熄火时提取试验油品。现场测试应在发动机熄火几分钟后,油温下降到与环境温度相近时滴试。北方的冬季应取样后在室内滴试。

          在规定条件下将使用中的机油滴一滴到试纸中心,于是油内各种杂质便随着油的浸润向四周扩散。油品中杂质的粒度不同,扩散的远近也不同,因而在试纸上形成颜色深浅不同的环形斑点,从内到外依次为:沉积环、扩散环和油环。在斑点的中心是油内粗颗粒杂质沉积物集中的地方,这被称为沉积环,由沉积环颜色的深浅可粗略判断油被污染的程度。在沉积环外围的环带叫扩散环,它是悬浮在油内的细颗粒杂质向外扩散留下的痕迹。颗粒愈细,扩散的愈远。扩散环的宽窄和颜色的均匀程度是重要因素,它表示油内添加剂对污染杂质的分散能力。在扩散环的外围油环,颜色由浅黄到棕红色,表示油的氧化程度。操作完毕将试纸静置几个小时扩散趋于停止之后便可以开始观察了。此时如果油斑的沉积环区和扩散环区之间无明显界限,整个油斑颜色均匀,油环淡而明亮,说明油的质量良好。如果沉积环的颜色较深,扩散环较宽,有明显分界线,油环为不同深度的黄色,则意味着油质已污染,但机油尚可使用。如果沉积环呈深黑色,沉积物密集,扩散环窄,油环颜色变深,表明油质已经劣化,到了更换的时候。如果只有中心沉积环和油环,没有扩散环,沉积环乌黑沉积物密而厚稠,不易干燥,油环成深黄色和浅褐色,说明油质已经氧化变质,必须立刻更换了。

    •  空气滤清器:

          清洁可“延寿”

          汽车的空气滤清器是空气进入发动机要经过的第一道关卡,它的作用是过滤掉空气中的风沙以及悬浮颗粒物,从而使进入发动机的空气比较纯净,这样才能使发动机工作正常。在风沙和灰霾比较严重的时期,空气滤清器很容易发生堵塞,这时发动机就会出现不易起动、加速无力以及怠速不稳等症状,这时,也不用着急更换,只要对空气滤清器进行一次清理效果就很明显了。

          清洁时将滤清器滤芯取出,在这个过程中要注意防止杂质进入进气道。用抹布沾汽油擦拭空气过滤器壳内、外部。检查滤芯污染的程度并进行清洁。当滤芯积存为干燥的灰尘时,可用压力不高于500KPa的压缩空气,从滤芯内侧开始,上下均匀地沿斜角方向吹净滤芯内外表面的灰尘。如果没有压缩空气,可用起子柄轻轻敲打滤芯,再用毛刷刷净外部污垢。操作时,不得用大力敲打或碰撞滤芯。最后在安装回空气滤清器之前要确认空气滤芯以及进气盒中没有水分的残留。

          理论上,每单位体积的燃油燃烧时,约需要有1万单位体积的清洁空气。通常,汽车制造商推荐空气滤清器正常维护的更换周期为4.8万km,且每2.4万km进行一次常规检查;其保守维护的推荐更换周期为2.4万km。一般汽车的空气滤清器在20000km要换一次,每行驶25000km必须更换空气滤清器。一般10000km进行一下检查,春季最好在2000km就检查一次。大气中含有3种密度不同的基本颗粒污染物,即灰尘、残渣和碳粒。在开放式高速公路上,其灰尘含量较农村和建筑区低。在灰尘浓度较大的区域如工地、风沙区域,空气滤清器的检验和更换频率要高一些。而在高速公路和交通拥挤的区域,因为汽车排放物集中,所以其空气中碳粒的含量明显偏高。对于滤清器的检查,应该仔细查看其皱褶内部深处。如果孔隙内已经被污物塞满,就必须立即进行更换了。

    •  制动液:

          含水量为准

          制动液并不是那种使用到一种程度就能用肉眼看到明显恶化的液体,陈旧的制动液有时候也会有制动效果,但有的时候根本就不能起作用。一般来说,制动液是由乙二醇和其他各种防腐蚀的添加液组成,由于乙二醇在长期使用中会收吸空气中的水分,这样就会降低它原本较高的沸点。当其沸点降到只比水的沸点稍高一些的时候,制动液已经严重失效,在特定的行驶状况下制动系统很容易失灵。鉴定制动液能否继续使用,如果采用传统的根据颜色、味道和手感来判别的方法,远远不能满足实际需要。正确的方法是,通过检测制动液的含水量和沸点,对制动液进行定性或定量分析。

          汽车生产厂家对它的更换周期一般都规定为2年,但在实际用车过程中用户却并未遵循这个原则,而是根据制动液的质量状况来决定是否需要更换。在连续使用两三年甚至更长时间未见异常的情况下,很多车主对于制动液的更换周期便采用“视情而定”的原则了。

          新的制动液具有较高的沸点,一般在260℃左右。而造成制动液吸水的原因很多,比如炎热的天气、制动系统使用的频繁程度、制动系统的设计型式、制动系统部件的质量状况、车辆行驶路况以及制动液的类型等。只要被吸入的水分达到2.5%,就需要更换新的制动液了。因此检测含水量或者制动液的沸点,是确定制动液是否需要更换的比较有效的方法。

          现在不少汽修厂都装备了用于定量分析含水量的制动液检测仪。只要知道了制动液的含水量,并且知道该制动液的类型和制造商,那么就可以根据技术资料来找出制动液的沸点,从而确定制动液能否继续使用。在实际应用中,一般参照如下标准判断制动液性能:含水量低于0.5%说明制动液正常,含水量在0.5%~2.5%,制动液可换也可不换;含水量大于2.5%,制动液就必须更换了。有了这个检测手段,用户只要参考厂家保养手册给出的建议,结合实际检测的结果综合考虑是否需要更换制动液了。

    • 空调滤清器:

          使用量决定

          有不少人可能搞不清楚汽车上的空气滤清器和空调滤清器之间的区别。这么说吧,如果说空气滤清器是为发动机提供纯净空气的话,那么空调滤清器则是为车厢和车上的乘客们提供清洁空气的来源。空调滤清器过滤从外界进入车厢内部的空气,使空气的洁净度提高,一般的过滤物质是指空气中所包含的杂质,微小颗粒物、花粉、细菌、工业废气和灰尘等,保护空调系统,更保护车上人员的健康。

          虽然厂家也给出了空调滤清器的更换周期,但其实空调滤清器的老化与否更多的是由空调的使用量和使用环境决定的。如果是在环境非常污浊的环境下常年使用空调内外换气模式的话,那么空调滤清器非常容易受到污染。如果是在清洁的环境下,同时又使用内循环空调的话,那么空调滤清器的污染速度就会大大减慢。而如果车主压根就不喜欢使用空调也很少使用风扇换气的话,那么空调滤清器即使使用很久,也不需要更换。

          如何判断空调滤清器是否需要更换,可以考虑以下两方面因素:如果空调的挡位已经开到了够大,但是制冷或制热的出风量很小,若空调系统正常原因可能为使用的空调滤清器通风效果差,或是空调滤清器使用时间过长,应及时更换;如果空调工作时吹出的风有异味,原因可能是空调系统已过久为使用,内部系统和空调滤清器因受潮发霉引起,建议清洗空调系统并更换空调滤清器。

          说到底空调滤清器的性能并不会影响到车辆的正常行驶,但却和车上乘员的健康息息相关。所以,请多多关心爱车空调滤清器的健康吧,如果升级成为带有花粉过滤功能的高性能空调滤芯,则能在这灰霾日渐频繁的日子里,为自己也为家人多带来一份呵护。普通的空调滤清器就只能抑制灰尘和颗粒物的进入,带有花粉过滤能力的活性炭系列空调滤清器,就能在空气经过阻流的很短时间里利用颗粒活性炭本身的物理性能,吸附空气空其它的微小物和更多的有害物质。

    • 防冻液:

          适当可延长

          汽车防冻液顾名思义,就是在发动机冷却系统的冷却水中加入适量的化学剂,防止气温在零度以下时冷却水结冰。但其实防冻液的功能科不止这一条。除防冻外,防冻液还具有以下几种作用:第一个是防腐蚀功能。发动机及其冷却系统是金属制造的,有铜、有铁、有铝、有钢还有焊锡。这些金属在高温下与冷却水接触,时间长了都会遭到腐蚀,会生锈。而防冻液不仅不会对发动机冷却系统造成腐蚀,还具有防腐和除锈功能。第二是防冻液的沸点高。水的沸点是100摄氏度,优质防冻冷却液的沸点通常在110摄氏度,这样在夏季使用,防冻冷却液比水更难于开锅。第三是防冻液可以防垢,也就是防水碱。用水作冷却液最让头疼的就是水垢问题。水垢附着在水箱、水套的金属表面,使散热效果越来越差,而且清除起来也很困难。优质的防冻液采用蒸馏水制造,并加有防垢添加剂,不但不生水垢还具有除垢功能。当然,如果你的水箱水垢很厚,最好还是先用水箱清洗剂彻底清洗后再添加防冻液。

          防冻液一般由基础液和添加剂组成,基础液由水和乙二醇或二甘醇组成,添加剂包括防锈剂、防霉剂、PH调节剂、抗泡剂及着色剂等。种类上,防冻液一般分为浓缩和非浓缩的两种,非浓缩的防冻液不能加水稀释。不同品牌、类型的防冻液所适用的温度也有所不同。例如,防冻液分为-46℃、-30℃和-15℃三种,通俗地说,这三个温度表示了冰点的最低承受温度,也就是防冻液在这一温度之下才会结冰。所以,这三种防冻液完全能满足中国大部分地区的天气状况和路况,车主们可以根据所处的位置和环境,来选择合适的防冻液,同时,这一系列产品都不需要稀释,方便车主直接使用,满足发动机的防冻保护需求。

          经过长时间化学作用,防冻液的性能会下降的,所以要定时更换,厂家一般建议用户每两年更换一次防冻液。但实际上只要车况良好,正使用着优质的防冻液的话,并以肉眼观察防冻液无浑浊、无沉淀现象,这一使用时限完全可以延长,尤其在像广州这样终年不会出现冰点的城市更是如此。


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2014年2月19日星期三

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发件人: Salesforce CRM研讨会 <marketing@email.frensworkz.com>
日期: 2014年2月19日 GMT+8上午10:46:27
收件人: ocean.wu@gmail.com
主题: 整合社交技术与CRM,提高销售效率及客户保留率
回复: Salesforce CRM研讨会 <surieteng@frensworkz.com>

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整合社交技术与CRM,提高销售效率及客户保留率

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2013年12月23日星期一

oceanus 12/23/2013 (a.m.)

  • Tags: 案例, 客户关系管理, 社交策略

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2013年12月7日星期六

英国出版动态(75):被西方被遗忘的八年抗战

《深圳特区报·读与思周刊·二战研究摆脱欧洲中心论》

书名:《中日战争1937-1945》(China's War with Japan, 1937-1945)

作者:拉纳•米特(Rana Mitter)

出版社:Allen Lane

出版日期:2013年6月

在有关第二次世界大战的纪录片中,最出名的大概是英国在1973-74年间播出的《世界大战》(The World at War)电视系列片,当时花了4年功夫制作拍摄,除了历史素材外,还采访了大量二战的亲历者,预算达90万英镑(折合现在的1100万英镑左右),全长26集,每集52分钟。最近这部纪录片的制作人杰瑞米•伊萨克斯(Jeremy Isaacs)在英国媒体上撰文回顾拍摄经过,在谈到有什么遗憾的时候,他说如果现在让他拍,他会花更多篇幅拍摄亚洲、特别是中国在二战中的历史。当时这部纪录片中,中国的抗战仅在其中的一集有所交代。

确实在英语出版物中,过去对二战历史的研究确实欧洲中心论很强烈,仿佛在遥远的亚洲发生的战争,不过是二战历史上的一个注脚。近几年来这种现象已有所改观,在去年出版的英国历史学家安东尼•比弗(Antony Beevor)新作《第二次世界大战》(The Second World War)一书中,二战的开始时间,不是欧洲人常用的1939年9月德国入侵波兰,而是在这之前4个月发生在蒙古的诺门罕战役。前一阵子我在这里介绍过的何铭生(Peter Harmsen)的《上海1937》,详细讲述了1937年8-11月间的"八一三"淞沪会战,作者还将其比作"扬子江上的斯大林格勒"。

最近在英国出版的新书《中日战争1937-1945》(China's War with Japan, 1937-1945: The Struggle for Survival)是一部讲述抗日战争全过程的作品,作者是现代中国历史专家、牛津大学教授拉纳•米特(Rana Mitter),他在过去十几年中曾出版过多部有关现代中国历史的作品,包括曾受高度赞扬的《苦难的革命》(A Bitter Revolution)等。

在米特的这本新作中,虽然抗日战争的起点采用了公认的"七七"芦沟桥事变,但花了相当篇幅讲述中日冲突的历史由来。当时中国刚刚在现代化的道路上起步,却马上被侵华战争打断了,中国的军事力量比日本弱很多。然而在面临亡国的危险、付出极大的代价时,中国却一直没有放弃抵抗。作者在本书副标题上,用《为生存而战》点出了中国抗战的实质。

当1939年欧洲战火燃起的时候,中国的抗战已经打响了两年多,在这两年多时间中,世界上几乎没有任何一个国家向中国伸出过援手。只有在二战全面打响、特别是珍珠港事件爆发后,同盟国才将中国视为一个重要的盟友,因为中国战场拖住了80万日军。作者指出,当时对中国的大量增援,其目的都是为了"让中国继续作战",减轻其它战场的压力。

本书的最大价值,是作为一本权威的英文著作,全面讲述了抗日战争的历史。当然要在不到500页的作品中讲完八年抗战,节奏必然很快,每个历史事件也只能粗略讲过。然而即使是对熟悉这段历史的读者来说,书中的叙述角度,还是颇有启发。而且书中不乏一些不受中文作品重视的材料,比如说1942年蒋介石不顾丘吉尔的强烈反对访问了印度,期望与印度建立更为紧密的合作关系,然而他虽然和国大党领导人尼赫鲁谈得很拢,但是与印度精神领袖甘地的会面却让双方都很失望,作者说这两人一个靠打军阀上台,一个倡导非暴力抗争,难以相互理解。

在抗战期间,中国并不是一个被世界遗忘的角落,当时中国有许多海外媒体的记者,在中国生活的外国人也相当多,从淞沪会战、南京大屠杀、重庆轰炸等,都在西方媒体上被广为报道。然而为什么在过去的几十年间,在西方几乎无人关注中国在第二次世界大战中的贡献与牺牲呢?为什么中国成了"被遗忘的盟友"(Forgotten Ally)呢(本书在美国出版时的书名)?作者认为这和二战之后世界格局的变化有关,二战中美国向蒋介石政府提供了大量的援助,然而二战胜利后不到5年,蒋介石就被赶出了大陆。这在美国引发了一场政治地震,在一些美国人看来,他们"丢掉了中国"。1950年代又正好是麦卡锡主义盛行的时期,美国国务院的中国问题专家就背上了这个黑锅,被打成了"共产党同情份子"遭受攻击和冷遇。接着冷战爆发,对于西方来说中国的抗日战争成了一段尴尬的历史,不愿提起,直到近几年才重新得到重视。

八年抗战,是一段苦难的历程,也是一段复杂的历史,不管是对西方还是中国读者,都需要对这段历史有一个全面而平衡的认识。

原文链接: http://taohuawu.net/2013/12/07/uk-book-charts-and-new-books-75/

2013年11月26日星期二

叶克飞 | 那些坏人确实老了

将道德、文明视为"假正经"、"瞎讲究",当自己的不文明遭遇外界抨击时,就以辱骂甚至动手的方式去解决,这其实与1949年后的思维模式一脉相承,在他们成长的过程中,已经习惯了不敬畏道德、不遵守底线、不尊重知识。

叶克飞 | 那些坏人确实老了

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在我身处的珠三角小城中,改革开放后洗脚上田的农民企业家极多,按年纪推算,他们多为四零后和五零后。

其中有一位五零后,孩子相当争气,各级名校全靠自己考入,出国留学亦年年奖学金。他本人虽只读到初中,但精明干练。

他曾这样慨叹:"如果我不是生在阿爷(他对毛泽东的习惯称谓)的年代,而是跟我儿子一样的环境,说不定会是个音乐家",他说自己在乐器上极有天分,年少时摸什么会什么。

他也羡慕儿子的书房和电脑,那是他在这个年龄时不敢想象的东西。他亦有许多五零后常见的一面,比如官本位思想颇浓,崇拜毛泽东,喜欢那些极假的战争电视剧。但他的特别之处是不乏自省(这也许与珠三角的地理环境和开放程度有关),甚至因此而矛盾,他说崇毛是一种从懂事起就被灌输的意识,这辈子都无法改变,但他也知道,他小时候的日子实在太糟,"阿爷这样搞绝对不行!广东这地方本来种什么长什么,可你要是去塘里抓几条鱼,在塘边种点菜,就成了资本主义,县里就要派人来搞你!"

与在"起跑线"上遥遥领先的红二代不同,这类曾被耽误却能白手起家的农民老板,发迹之路更为艰辛,他们的智商和情商自有过人之处,亦更具代表性。他们的优点与缺点、观点与思维、经历与际遇,可折射出一代人的复杂内心。

以这位五零后老板为例,尽管他不乏自省,但身上仍有着许多同龄人身上的普遍特征,比如在历次政治运动中成长,经历过人为导致的严重物质匮乏,有官本位思想,个人崇拜烙印难除,内心仍有"与帝国主义一战"的战争情结……

这到底是怎样的一代人?

按他们当中许多人的说法,是奋发向上、理想主义的一代,但也有人不敢苟同,以"红卫兵"斥之,说他们在历次政治运动中"培育"出深入骨髓的暴戾之气。近来,关于摔倒老人讹诈帮助者、老人公交抢座之类的新闻层出不穷,扰人的广场舞亦被一些人称为大妈组成的"邪教",凤凰网的一篇文章以"不是老人变坏了,而是坏人变老了"来诠释这一现象,直指已经变老及正在变老的四零后和五零后,迅速成为近期流行语。

写这篇文章之前,我又想到了前面提到的这位五零后老板,便问他对"不是老人变坏了,而是坏人变老了"这句话的看法。他的反应是:点头表示同意,然后说了四个字,"这就是命。"

以他的文化程度,无法表达更多的东西,但我想,我懂他的意思——这一代人的命运和际遇,在幼年或出生时就已注定。因为,他们是"红旗下的一代"。

两个概念

我想先说两个概念,一是"一代人",一是"一代人影响时代的滞后性"。

我常常拿"一代人"(尤其是40后和50后,即所谓的"红旗下的一代",这个说法遵循的是"文化世代"的概念,以重大社会事件或历史运动为代际划分标记)说事儿,最常见的反对意见是"你怎么可以这样绝对?怎么可以用一个概念框死所有人?"然后就是各种论据,比如自己的爹不是这样,自己的娘不是这样……

其实,这种反驳混淆了概念。所谓一代人,并非指这一代际中的所有人,只是指代际普遍性,是"具有共同社会经验的人",他们在行为习惯、思维模式、人生观、价值观上具有一定的普遍性。在"红旗下的一代"中,也有很多人有着独立的性格、独特的思维,走着不一样的路,但代际普遍性是一个无法否定的存在。

我还常听到这样一种说法,指改革开放前民风淳朴,社会主义亦取得了巨大成就,开放后则乌烟瘴气,人们利欲熏心,世风日下,以此来论证前三十年优于后三十年,甚至称四零后五零后远胜如今的八零后九零后。

这种说法看似有理,实则在逻辑上不堪一击,因为它忽视了"一代人影响时代的滞后性"。

衡量一个时代,要看这个时代的社会主体。对时代主体的评价,则要回溯他们的童年与少年时代。

1949年到1976年之间,社会主体力量(即掌握话语权者)应是生于十九世纪末的那代人,以及所谓的一零后、二零后,他们所接受的教育和价值观源自民国与传统,"民风淳朴"只能说是传承自"旧时代",至于所谓的"巨大成就",比如某些人津津乐道的两弹一星,其研究者亦是清一色的民国知识分子。

那时的四零后与五零后,正在孩提或少年时代,其后便当上了红卫兵。而且,在这些年间,历次政治运动的残酷性和破坏性呈现递进形态,始终在破坏曾经淳朴的民风。如破四旧这样的疯狂打砸抢行动,在物质上断裂了传统,而反右和文革时那些捕风捉影的举报、残虐的批斗,各种莫须有,则在精神上断裂了传统。

改革开放三十年间,社会主体力量恰恰是在反右、大跃进和文革期间成长起来的四零后与五零后。种种社会乱象,其实都可以在他们的"启蒙时期"找到影子,比如在城市建设上追求宏大,大建高楼与广场,破坏城市原有风貌甚至文物,审美水平低下,无疑有着大跃进时期的烙印;又比如贪腐,不但与1949年后便开始的特权特供一脉相承,也与这个年代的人经历过严重物质匮乏,因而对物质极度贪婪有关,从这一点来说,贪婪的官员与超市里不肯排队、疯抢打折鸡蛋的大爷大妈其实同源,区别无非是手中权力的多寡,你若是给一个蛮不讲理的广场舞大妈一点权力,她小人得志的嘴脸或许更加恶劣,让无数人烦不胜烦的"居委会大妈"们不就是典型例子吗?

至于在历次政治运动中的残虐嗜血批斗,捕风捉影的举报,以及各种上纲上线,亦是如今那些暴戾之气、复杂人际关系的根源。我们无法回避的是:他们如今真的变老了。

有意思的是,在生活中见过很多推诿功力极其高超的四零后与五零后。说起文革之乱,他们说自己只是被时代所裹挟,甚至认为自己没错,说起如今的社会乱象,他们竟摇头叹息,说一句"现在的年轻人啊",浑不顾道德败坏、造假横行、大肆破坏时,他们口中的年轻人甚至还未出生。其实,这也跟他们年少时的经历有关,他们习惯了"永远正确"。

一代人的普遍特征

不爱排队、不守规矩、横穿马路、随地吐痰……这些都是老人与准老人身上所常见的毛病。而这些不文明行为,其实仅仅是表征。

有次出游,早上吃酒店的自助早餐。一位五十多岁、北方口音的大妈在取了一份食物后,又开始选择酱料,众目睽睽之下,她竟然将酱料勺塞进嘴里一一尝试,再旁若无人般将沾了她的口水的勺子放回酱料碗。饶是见多识广的五星级酒店服务员,见此情景也目瞪口呆,上前劝阻时,却遭大妈大骂,其中有一句是:"我们家吃饺子都用一个醋盘子,吃火锅都用自己的筷子,你装什么文明!五星级了不起啊!"

这是一个相当极端的例子,没几个人能干出如此恶心之事,但她所用的借口却值得玩味。在她眼中,公域和私域之间并无界限,另外,讲文明就是"瞎讲究"。遇到事情,则用暴力方式解决。

这种思维和行为方式,在她的同龄人身上也极为常见。比如我们常见到的那些新闻:交警劝阻横穿马路的老人,反遭辱骂;老人逼人让座不成,一屁股坐在年轻女孩身上……

将道德、文明视为"假正经"、"瞎讲究",当自己的不文明遭遇外界抨击时,就以辱骂甚至动手的方式去解决,这其实与1949年后的思维模式一脉相承,在他们成长的过程中,已经习惯了不敬畏道德、不遵守底线、不尊重知识。

善恶观念、是非准则、道德约束,已得千年传承,但这一切却都被当成封建思想,与宗祠、祖坟、寺庙等实体的"封建遗留"一起被摧毁。而在政治运动中,那些捕风捉影的举报,莫须有的罪名,亲人间的反目,对老师和父母的批斗,批斗中的各种人格侮辱,武斗中的残虐,都使得耳濡目染的这一代人不懂得"底线"二字为何物。至于知识,"知识越多越反动"这句话足以说明一切。

"敬畏"二字缺失了,"匮乏"二字却随之而来。在我所接触过的四零后和五零后中,绝大多数经历过物质的匮乏,农村出身的自不必说,城市出身的即使有严重城乡剪刀差"庇佑",即使大饥荒时期曾牺牲农村力保城市,但他们仍有饥饿的经历,至于食物之外的其他物质则更是匮乏。

因为物质匮乏,也因为必须要在残酷政治运动中自保,这一代人的功利主义达到了登峰造极的地步。说到功利主义,其实是1949年后并不公开宣扬却堪称混世法宝的东西。尽管所谓的"集体主义"、"无私奉献"终日被某些人挂在嘴边,但做起来却绝非那一套。最明显的例子要算是知青回城,当年的知青们都梦想回城,但吊诡的是,回城指标的分配要看觉悟,于是就出现了搞笑的一幕:要想有机会回城,就得把"扎根农村、改造自己"这些自个儿压根不相信的话挂在嘴边。通过说假话、表忠心来获取利益,这无疑是极端功利主义的一种体现。至于女知青为了回城甘受村干部凌辱,固然可怜,但同样让功利主义在内心扎根。

关于这代人的功利主义,后辈其实频频遭遇。为达目的,他们往往不择手段,凡事喜欢钻空子、找关系。而在生活细节中,这种功利主义亦有体现,比如坐下来就告诉你"只有考公务员才算正经工作"的大妈,其所看重的"稳定"实则也是一种功利主义。至于将书分为有用和无用,要求孩子只看有用的书,不看所谓"闲书",也是典型的功利主义思维,因为在他们的成长过程中,"熏陶"和"底蕴"这些词都是不存在的。还有那些学棋学钢琴的孩子们,家长们所考虑的往往不是陶冶性情,而是考试加分。有人说,这些都是社会风气所迫,可制造这些社会风气的,不还是这代人吗?

功利主义的可怕之处,在于它所造成的逆淘汰。这种逆淘汰不但存在于1949年到1976年间(无数工商业精英和知识分子被打倒甚至迫害致死),也存在于近三十年间。改革开放之后,许多发迹者都是当年红卫兵与造反派中的"佼佼者",他们在"以阶级斗争为纲"的思想体系中浸淫日久,在政治运动中经历过浮沉,在政治上更懂得如何揣摩、如何靠拢、如何投机,他们也在政治运动中积累了许多"管理"经验,能说会写(靠演讲和写大字报练出来的),加上经历过各种嗜血批斗,胆子远大于常人,因此上位极快,影响亦坏,甚至影响了近三十年的政治生态。

这代人还有一个普遍性特征,那便是习惯专断,容不得不同意见,也不懂得倾听。这是因为在他们的成长过程中,只知"永远正确",只知"凡是敌人反对的,我们都要赞成,凡是敌人赞成的,我们都要反对",非黑即白的二元对立思维已深入骨髓。既然与我不同,那就必须打倒,成了许多老人的言行准则。

如今那些社会乱象,如今那些老人恶行,都可以从他们的成长经历中找到因子。

拒绝和稀泥才是对这个时代的真正尊重。

杨恒均先生曾在《生日感怀》中写道,自己的父亲曾这样评价自己教过的老三届学生:"被那样洗过脑的人是不可救药的,得等到他们也死去,中国才有希望。"相比之下,凤凰网那篇专题文章的最后一句则显得含蓄:"有些事只能留待时间去解决。"

相比之下,某报所刊的一篇文章却把矛头指向了批评者。作者认为,因为某些老人的恶行,将所有老人都称为坏人是不对的,进而指出,中国社会有一种不好的现象,代际之间常常互相指责,这其实是一种年龄歧视。这些说法看似"理中客",其实又犯了偷换概念和和稀泥的毛病。

正如前文所说,"一代人"所指的并非该年龄段的所有人,只是指其代际普遍性,何谈"将所有老人都称为坏人"?若按这个逻辑,柏杨的《丑陋的中国人》也须改名了。至于将代际间的互相指责视为歧视,更是典型和稀泥。并非所有批评都是毫无道理的指责,遇到冲突,应先问是非。

如扰人广场舞、公交抢座之类的老人恶行,确实不是所有老人所为,甚至可视为相对极端的例子,但我们更应看到,如功利主义、肆意干涉他人私权、无敬畏之心、不尊重知识等,在这代人的日常生活中总或多或少存在。别的不说,那些一天到晚逼婚,使得年轻人过年都不敢回家的父母们,不就暴露了"非黑即白"(结婚才正常,不结就不正常)、肆意干涉他人的毛病吗?

从极端例子出发,探寻普遍性,揭露问题根源,才是对这个时代的真正尊重。


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2013年11月14日星期四

铂程斋--许小年“11.6”温州演讲实录:“我在等三次探底”

铂程斋--许小年"11.6"温州演讲实录:"我在等三次探底"

(11月6日下午,由温州市工商联、中欧国际工商学院共同主办温商论坛(第十讲)暨中欧EMBA管理论坛在人民大会堂举行,着名经济学家许小年受邀来温,发表《结构性衰退及其医治》主题演讲。在许小年看来,以温州为代表的中国结构性衰退调整,医治的方法是要通过全面的实质性的减税、土地制度改革、资本市场开放、减少管制与垄断。但他也坦承,此举阻力很大。)

我今天在这里讲的题目是"结构性衰退及其医治",一个主要的观点就是我们当前所面临的经济困难——经济速度的放缓。温州地方大家比我知道的更清楚,它在过去十几年间经济的高速增长所积累的问题现在逐渐的暴露出来了,有很多严峻的挑战。

那么,如何去看待这些问题,我的一个核心的观点就是,这些问题是中国经济在快速发展的过程中,经济结构出现失衡所产生的问题,这种增长速度的放缓我把它称之为结构性衰退。衰退它用词的含义并不是我们通常讲的经济要负增长,而是增长速度的放慢。结构性衰退和我们通常所理解的周期系衰退有根本的区别,周期性衰退就像春夏秋冬四季循环一样,现在天气冷了大家不用担心,因为你熬两三个月气候自然转暖,你扛一阵也就过去了。而结构性衰退和周期性衰退它根本的区别就在于,如果不能够纠正结构性的扭曲,衰退将持续较长时间,它不能自动恢复,必须要推行结构性的改革和结构性的调整,所以这是我今天讲的一个主要观点。

OK。我们现在讲一下中国经济结构的失衡是什么?中国经济的结构失衡从数字上非常明显的是投资和消费的失衡。投资每年增长20%,消费每年增长不到10%,两者相差一倍,或者投资增长率是消费的两倍。这样带来什么结果?投资是要形成生产能力,投资的增长长期地领先于消费的增长,就使得生产能力的形成超前了社会需求,结果是过剩产能,中国现在最大的结构失衡就是过剩产能。你去看一下哪个行业产能不过剩,全都是过剩产能,过剩产能对经济的危害是什么?恶性竞争、价格不断下跌,因为产能过剩大家都是发愁自己的产品怎么卖出去,于是在市场上恶性竞争,所以互相比赛降价,降价的结果是企业的利润率越来越薄,最后发生亏损,亏损的时间长了企业倒闭、工人失业、社会不稳定出问题,而企业一旦倒闭银行坏账大量出现。

中国经济目前的结构性问题看上去就是投资和消费的严重失衡,社会购买力跟不上,整个全社会供应能力的增加。哪里产能不过剩,传统的制造业全都产能过剩,钢铁、水泥、玻璃、建筑材料、电解铝、煤化工、发电量、发电设备、多晶硅、风电设备、造纸、印刷、造船、航运、化肥、电视、冰箱、手机等,没有一个不是产能过剩的行业,传统制造业通通产能过剩。这些过剩产能生产出来的产品卖不出去,这些产能所用的银行贷款就无法偿还,那银行坏账是必然的,银行现在老做手脚,把坏账藏着,各种各样的猫腻,过桥贷款等等,无非是忽悠上级,说坏账率双降。还双降呢!应该是"霜降",怎么可能在这个时候坏账率双降,应该是双升。为什么双降?造假账,忽悠领导。

在产能过剩的情况下企业不敢投资了,于是中国经济增长的速度就放慢了,因为在过去的十几年间我们主要是依靠投资才增长,现在面对过剩产能企业不敢投资了,经济增长速度自然就放慢了,所以我们把它叫做结构性衰退,是由于结构失衡出现投资增长速度的下降,带来的是经济增长速度的下降。这样的结构性衰退,政府采取的政策不应该是拉动内需,在2009年的时候,我们应对国际金融危机推出4万亿,其实根本不止4万亿,大概投入的资源有10几万亿。这10万亿的资源投入中主力军是银行,财政投入大概也就一两万亿,其余的都是银行,所以银行今天不出坏账事情就很奇怪了,那中国还真是地球上非常特殊的国家。如此大规模仓促的投资、项目的上马,没有经过仔细的论证和风险的评估居然没有坏账,这个难以现象。

我们为什么反对政府干预市场,因为政府的干预打乱了市场的正常运行,给企业带来了一种错觉甚至是幻觉,以为强大的政府可以人为的制造经济景气,跟着政府冲进去了,现在被套了没人给你解套。跟着政府投光伏的、投风电的现在什么情况?全都被套了,所以基本的经济规律你是不可以违反的,你要是违反了一定受到惩罚。4万亿并没有改变中国经济总体的运行事态,在这里我们没有用GDP,为什么没有用大家都知道,现在连领导都不用GDP了,我们为什么要用GDP,外国记者问领导,"你看中国的经济形势,你看什么呢?"领导说我不看GDP,我看三个指标,第一叫发电量;第二叫铁路货运总量;第三叫中长期贷款,这就是后来着名的"克强指数",这是克强总理观察中国经济所用的指标,所以我们要听领导的话,才用"克强指数",而不用统计局的GDP。

发电量非常清楚,深谷是2008年的国际金融危机,高峰是4万亿。4万亿实际上是十几万亿,只维持了几个季度的繁荣,经济就一路下滑,所以不要迷信政府这只有形之手,把自己的事做好,根据市场基本的规律来安排企业的发展,不要听政府说什么,要听消费者说什么。当然你要知道政府它想干什么,因为我们生活在一个政府对经济有很大影响力的国家中,你完全忽视政府的政策也不太可能,但是不要把企业的经营发展和政府的政策挂起钩来。

一路下滑滑到了二次探底的谷底,二次探底出现在去年的下半年,二次探底以后政府又急了,又来了一轮"4万亿2.0","4万亿2.0"大家知道的不多,为什么啊?因为这一次是转到地下了,打枪的不要,悄悄的进去,发改委不知不觉中几千亿的项目就批出去了,资本市场不知不觉若干万亿的资金放出去了,于是"4万亿2.0"持续到今天大家感觉到的所谓企稳,现在官方、民间宏观经济用的词不是2009年的强劲反弹了,而是回落企稳。那我们知道这企稳是假的,它是"4万亿2.0"的作用,七八月份一直延续到九十月份,各位感觉日子好过了一点,原因是"4万亿2.0"的余威以及最近在房地产上的放松,所以让大家感觉到似乎又过去了。没有,只要结构性的问题一天不解决,任何反弹和企稳都是暂时的,所以我在等着三次探底,三次什么探底我也不知道,但是我知道它一定会发生,因为结构性问题没有解决。同样的结构性的分析,我知道欧洲经济会继续下滑,滑到什么时候是最低点我也不知道,但是我知道它会继续下滑,因为它的结构性没有解决,它的过度负债问题依然没有解决。我们的过剩产能问题刚开始被官方所承认,于是政府又制定这规划那规划来消除过剩产能,我想说你们还是定规划吗,过剩产能全是你规划出来的,现在你又来规划扫除过剩产能,你放一把火现在又来积极的救火。铁路货运总量的趋势跟发电量完全一样,不用我解释,大家一看就知道,最近铁路货运总量虽然有一点点反弹,但还是负增长,只不过负增长比以前小了一点,仍然是一路下滑,挡不住。

下面一个问题要问的是什么?我们解释了什么叫做结构性失衡,也指出了中国经济结构失衡在什么地方,那就是投资与消费的失衡,那就是生产能力的扩张超过了居民购买力的增加。这种投资和消费的结构性的失衡原因是什么?只有找到原因才能够对症下药,既然是投资增长两倍于消费,那我们一个很自然的猜测是在过去的十几年间,是不是投资主体收入增长超过消费主体的收入增长,带着这样的猜测看了一下数据,发现果然如此。在这个经济中投资主体是政府和企业,消费的主体是居民,那我们接下去要研究的问题就是收入在政府企业和居民之间的分配,过去十几年间发生的是什么情况?我们在这里用了清华大学两位教授的研究结果,发现在过去十几年间投资主体的投入确实在上升,而消费主体的居民收入在下降。当然居民收入的下降我在这里讲的是相对下降,而不是绝对的下降,我想强调这个概念。什么叫相对下降?就是在总收入的份额中下降,就是它的增长率落后于政府和企业收入的增长率。

两位清华大学教授的研究表明,从1993年到2007年收入分配占GDP的比重,居民的份额从63%降到52%,降了11个百分点,这是中国消费滞后的重要原因之一,就是居民收入增长的相对滞后。而企业的收入从20%微升到22%,最大的获益者是政府,政府的收入从17%上升到26%,所以数据支持了我们的猜想,投资和消费的失衡是由于在国民收入分配方面的失衡造成的。在过去的十几年间,国民收入的分配有利于投资主体(政府和企业),而不利于消费主体(居民)。

下面就要谈对策了,怎么去调整收入分配?收入分配的问题是什么呢?是政府收入份额在不断上升,企业只是微升,居民的收入份额在不断下降,对策是全面的实质性的减税,减少政府的收入份额。三中全会会讨论这个提议吗?有人仍然抱有信心,我不知道会不会,我也没接到会议通知,如果有幸去列席的话我要提出解决目前中国经济目前的问题,要全面的实质性减税,政府手里掌握的资源太多了,政府掌握这么多资源全是浪费掉的,而且它使经济结构严重失衡。你要减政府的税,你去问问政府恐怕没有一个官员会同意,官员会瞪大眼睛说:"教授你说什么,减税?我们现在钱还不够花呢,怎么可能减税啊,我们现在离开土地财政日子就过不下去了。"我想说:"领导,你知道不知道,正因为土地财政,你造成了中国经济结构的失衡。"为什么土地财政会造成中国经济结构的失衡?什么叫土地财政?土地财政就是政府一手低价从居民和农民那里征地,而且低价供给企业去投资、去扩张,同时高价在市场上拍卖商业用地。巨大的土地增值收益政府拿走了,主要是政府拿走了,政府把土地增值收益拿走投资去了。另外一方面,由于农民、居民没有得到足够的补偿,所以在这个收入方面居民、农民拿不到市场价格,拿不到土地增值收益的大部分,对什么不利?对消费不利。

所以你看结构性的失衡到最后一项一项地去分析,你就能够找到我们将来改革的目标在哪里,我们的对策应该是什么。我们的对策刚才已经讲了,要全面减税。要解决土地财政的问题,怎么解决?有什么对策?土地供应的市场化。那我们提出的方案是什么?我们提出的方案从农民土地确权开始,就是确定农民土地的权益,然后在确定土地权益的基础之上,如果我们不动土地制度,现在集体用地的经营权进入市场,拓宽土地供应渠道,打破政府对土地一级市场的垄断。第三步是什么?土地私有化,把土地还给农民。土地制度改革它的目标是什么?使得土地增值收益农民和居民获得更高的比率,有助于消费。

当然,这个土地改革也有助于社会稳定,你看一看全国的群体性事件,有很多群体性事件都是和土地连在一起的,都是在土地权益产生的纠纷,最后矛盾激化成为群体性事件。所以你为了其他的目标,你为了社会公平与正义,你为了扭转结构性失衡,都要推进土地制度的改革。除了土地制度的改革以外,还有资本市场的改革,因为在资本市场上,政府的过度管制也使得投资越来越重,消费越来越轻,什么管制?利率管制,利率是政府管制的。当然在贷款方面现在全放开了,但是有一个重要的存款利率没有放开,政府人为的压低存款利率,以便向企业、向政府、向国企提供低息贷款。提供低息贷款鼓励什么?鼓励投资,而人为的压低存款利率受损的是居民,居民的储蓄收入因此而减少,居民的收入减少了当然对消费不利。不仅在银行,在信贷市场上,就在股票市场上政府也是压低融资成本,A股市场上的市盈率是20倍、30倍,创业板上市发行率是50倍,如果发行市盈率20倍,20倍是什么意思?20倍就是用1块钱的盈利融资融20块,那企业的融资成本是5%,所以市盈率的倒数大致来讲,不严格,市盈率的倒数就是融资成本。

所以我们现在陷入的是改革的悖论,这个悖论是什么呢?我们依靠政府去推动改革,但是政府没有改革的激励,因为所有的改革将伤害政府的利益,这就是改革的悖论。能不能从这个悖论中走出来我本人信心不足,这也是我不愿意谈三中全会的一个原因。所以对策都是有的,你要开放,金融行业要开放,医疗卫生要开放。现在一说医患关系的紧张就说医改失败了,北大有一位教授说:"这是哪门子的医改,还没改就失败了。"现在的问题是不改革造成的,还没改革就说失败了,失败什么啊,你根本就没改革,现在80%、90%的医疗资源全是国有的,民间有资金、有人力就是进不去。问题在于政府过度管制、供应严重不足,凡是能投资的地方产能全过剩,全是不过剩的地方都不能投资,就是这个问题。

其他方面今天没有办法再一一讲了。小结一下,你要开放,改革开放这两大国策你要继续下下去,但是今天的改革开放和30年前比起来有很大的困难,不仅是因为小平那样的领袖人物不再有了,而且改革的阻力大大超过小平时代,这个改革的阻力就是既得利益。如果我们改革不能推进,中国经济的前景是什么?前景就是结构性的扭曲长时期存在不能矫正,于是经济长期在衰退中。我刚才讲的改革措施,各位自己思考一下可能性有多大,我刚才讲的改革措施全面减税、土地制度改革、资本市场开放、垄断性行业和政府管理性行业开放,可能性有多大自己估计一下,30%的概率你比我还乐观,我们自己估计一下就可以知道这个冬天有多长,这个冬天有多冷,自己就可以知道了。

但这不是说冬天这么长、这么冷就不干事了,研判宏观经济并不是说大家什么都不干了,正像我们看天气预报一样,今天刮风下雨你就不出门了?不对,不是这逻辑,今天刮风下雨照样出门,但是要做好准备,做什么准备?带把雨伞就完了。冬天很长、冬天很冷,做好准备,准备什么?棉衣、干粮。棉衣、干粮就是你的现金流,好好把你的现金守住,一切以现金为基础来进行规划,没有现金回流的项目你跟我说的天花乱坠我也不碰,除非我能看到这个项目能产生收益,我才投资。把自己的现金流守好,把自己的事情做好,有很多的是我们无法改变的,你们改变不了中央的决策,我也改变不了中央的决策,你改变不了别人那就改变自己,你总要生存下去。

改变自己怎么改?谨慎经营。这个时候不要再想你的资产在今后两三年翻几番,别再做这个梦了,这属于过时的中国梦。面对现实,在这个冬天中,第一要务是生存下去,第一要务是活着,只要你活着,过了这个冬天春天来的时候自然有你一份,到明年我再来温州的时候,希望看到在座的各位依然活着,谢谢大家!只要活着比什么都强,那个时候咱们再来探讨经济、再来探讨企业,咱们再一块来打场球。

我就讲到这儿,谢谢大家!

 

来源:许小年的博客

链接:http://xuxiaonian.blog.caixin.com/archives/63633



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